Cocooncenter
Actief sinds: 29 november 2023
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
8408 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Cocooncenter is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDHYGIETALVestigingsadresRue de la Nau des Vignes 151520 La VeuveKvK nummerBtw nummerFR64487760217Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Cocooncenter retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,1Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,1Levertijd
-
9,3Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 51 beoordelingen
88,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
2 juni 2024
Roos uit Stabroek-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
1 juni 2024
Margriet uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
Prima product
De levering heeft lang geduurd
-
-
29 mei 2024
Danielle uit Assebroek-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering goede verpakking
-
-
28 mei 2024
Avhd uit Drunen-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
bestellen,versturen
Had sneller gekund, maar was vooraf aangegeven dat het wat langer duurde
-
-
27 mei 2024
Jos uit Rotterdam-
6Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
2Levertijd
De levertijd is te lang, info van DPD is summier en niet duidelijk. Ik heb alsnog een nieuwe bestelling geplaats omdat ik geen andere reële mogelijk had, maar hierna niet nog een X niet zo gewend van bol, dpd is écht slecht
Betere info over de levertijd + dpd is laks. Het bleek een brievenbuspakketje te zijn, zit ik dus 2x voor Jan ... te wachten. Geef dat meteen aan svp
-
-
27 mei 2024
Roger uit GENT-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
-
-
26 mei 2024
Wilma uit Driel-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles, alleen de bestelling was lang onderweg. Dit wist ik van te voren
-
-
25 mei 2024
René uit Veluwe-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Alles.. Niksmismee
-
-
24 mei 2024
Paul uit 3202 Aarschot-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
Product nog niet geleverd. Zou voor onbekende reden terug gestuurd zijn naar afzender. Ik wacht nog steeds op nieuws!
-
-
20 mei 2024
shurby uit amsterdam-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
1Levertijd
niks
alles
-
Retourneren en voorwaarden bij Cocooncenter
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Alles ging perfect. Enkel jammer dat ik het niet direct aan huis geleverd kon krijgen maar alleen bij een mondial relay.
Levering aan huis graag