Coseon
Actief sinds: 17 juli 2023
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
154613 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Coseon is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamCoseon GmbHVestigingsadresLichtstrasse 26-2850825 CologneKvK nummerBtw nummerDE293041575Handelsregister nummerHRB79717Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Coseon retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,0Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
8,2Levertijd
-
8,6Bezorging
-
8,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 53 beoordelingen
84,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zoān mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
9 juni 2024
Joop uit Zeist-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
-
-
19 april 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Bezorging
Is netjes geleverd
Het pakket kan wat sneller geleverd worden
-
-
15 april 2024
marcel uit Naaldwijk-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
alles ging goed
niets
-
-
3 april 2024
Mart uit Belgiƫ-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
Snelle levering
Product licht beschadigd ontvangen.
-
-
28 maart 2024
Arjen uit Ouderkerk a/d Ijssel-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
op zich de portvrije weliswaar late levering
een garantiebewijs insluiten bij het pakje en niet verwijzen naar Coseon op mijn op 21 maart schriftelijk ingediende klacht geen reactie gekregen noch tot op heden een wettelijke verplichte factuur van jullie zelf een minachting van mij als langdurige en goede klant. Service ver te zoeken!
-
-
26 maart 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
-
22 maart 2024
herman uit destelbergen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
werking is volgens opgave
schijf zou iets groter mogen zijn komt nu tegen de boordstenen zodat mes onvoldoende diep kan snijden
-
-
9 december 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De track and trace was onduidelijk (werkte niet)
-
Retourneren en voorwaarden bij Coseon
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Product
Leveringstijd