DeZorgFirma.nl
Actief sinds: 4 maart 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
79 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner DeZorgFirma.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamUwZorgLease.nl B.V.VestigingsadresPeppelkade 213992AL HoutenKvK nummer66148928Btw nummerNL856415960B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van DeZorgFirma.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,1Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 61 beoordelingen
98,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
4 mei 2024
Laura uit Beverwijk-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
2Levertijd
-
1Bezorging
-
-
25 oktober 2023
Mary uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
2Contact
Snel iemand aan de telefoon
Beter meedenken met klant over twee klachten. Ik had toen al genoeg van de antwoorden dat ik de rest van mijn klacht maar. Niet heb besproken. Heel slechte service.
-
-
22 september 2023
Ton uit Rotterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
7Contact
Eigenlijk niets ging goed
Bijna alles kan beter
-
-
24 juli 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Alles ging goed tot er geen Nederlandse beschrijving bij zat met andere woorden zoek maar uit wij wonen in neder land
Wij wonen in Nederland gaarne een Nederlandse beschrijving wacht er nog op
-
-
22 juni 2023
Eef uit Katwijk-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Het gaat niet zoals het hoort.ikwil het artikel terugsturen, maar er zitten, buiten de gebruiksaanwijzing, helemaal geen papieren in of op de doos.ik heb toch het recht op retourneren?
Duidelijkheid over het terugsturen.
-
-
29 maart 2023
Willeke uit Zevenaar-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
2Levertijd
-
7Bezorging
Ik moest zelf de bezorgtijd weer veranderen. De verkoper hield geen rekening met de bezorgdag die ik bij mijn bestelling had opgegeven.
-
-
26 maart 2023
Willy uit Tiel-
2Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
2Bezorging
Stoel ziet erzo goed uit
2 schroeven passen niet goed vind ik gevaarlijk met mijn gehandicapten dochter
-
-
5 februari 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
6Bezorging
-
-
8 januari 2023
Omar uit Utrecht-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Discreet verpakken van het product. Niet iedereen nog de buren hoeven te weten wat wij in huis gebruiken.
-
-
17 december 2022
Henk uit Doetinchem-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
geen comunicatie
-
Retourneren en voorwaarden bij DeZorgFirma.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niets ging goed . Ik heb dit artikel niet ontvangen! Ik had er echt haast mee , dus ik heb nu een andere toiletverhoger besteld met armleuningen en die is wel bezorgd. Dus ik wil mijn geld retour van de eerste verhoger
Dat de dingen bezorgd worden die je besteld