Faseras NL
Actief sinds: 24 maart 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
110 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Faseras NL is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamFaseras B.V.VestigingsadresHercules 15126RK GilzeKvK nummer77521234Btw nummerNL861033723B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Faseras NL retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,0Algemeen oordeel
-
8,0Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
8,6Bezorging
-
7,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 5 beoordelingen
80,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
19 november 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
-
26 maart 2023
Henk uit Colijnsplaat-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
29 januari 2023
peter uit clinge-
6Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Levering ging goed
het werkt niet bij mijn hond en hep het terug gestuur maar duur lang de verwerking dat kan beter
-
-
21 december 2022
Raymond uit Meers-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Alles
-
-
27 november 2022
Jos uit Marknesse-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
De bestelling
Waarom geen volle doos alles lag door elkaar.
-
-
22 augustus 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Aflevering
Kortere levertijd
-
-
12 juni 2022
Corrir uit Velsen-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
Het zou geleverd worden die dag, maar dat ging niet door. Ik werd wel keurig op de hoogte gehouden.
-
-
8 juni 2022
Kubra uit Amersfoort-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Niet veel
Mijn machine valt best vaak uit, heb hem voor het eerst geprobeerd maar ik snap niet of dit zo hoort of niet?
-
-
25 april 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
2Levertijd
-
6Bezorging
Product is van goede kwaliteit
Levering is echt drama je vraagt speciaal zaterdag levering willen ze het nog op vrijdag leveren met veel telefoontjes kon het ineens wel...
-
-
20 april 2022
Wilma uit Den Haag-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Goed ontvangen
Geen idee
-
Retourneren en voorwaarden bij Faseras NL
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Retourneren in originele verpakking
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Levering
Niks