fonu.nl
Actief sinds: 16 maart 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2789 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner fonu.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamFonuVestigingsadresMient 2 A2903LC Capelle aan den IJsselKvK nummer72921129Btw nummerNL859287051B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van fonu.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,3Bezorging
-
6,9Contact
Afgelopen 3 maanden: 138 beoordelingen
95,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
17 mei 2024
Hans uit Waspik-
4Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
-
-
30 april 2024
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Bezorging
Matarielen nog beter
-
-
26 april 2024
- uit Apeldoorn-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snelle levering
Product werkt niet. Lijkt wel geprint. Voldoet dus niet aan de verwachting. Zonde van het geld.
-
-
8 april 2024
Valeri uit Delfzijl-
3Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
30 maart 2024
Samantha uit Drenthe-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
7Bezorging
-
6Contact
Eigenlijk niet veel
Nvt
-
-
27 maart 2024
Barry uit Capelle aan den IJssel-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
3Contact
Niets nog steeds niets ontvangen.
De communicatie en verantwoordelijkheid als verkopende partij.
-
-
20 februari 2024
Ellis uit Ridderkerk-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Op tijd bezorgd
Hoesje bevalt niet De i pad blijft niet staan Glijd naar beneden
-
-
13 februari 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Bestelling nog niet ontvangen.
Bestelling niet ontvangen
-
-
12 februari 2024
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
Afwerking. Lijm zat los aan zijkant hoes. Koop niet meer bij fonu
-
-
9 februari 2024
Cees uit Oirschot-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
2Levertijd
-
9Bezorging
Toch geleverd
Op tijd leveren, en niet 5 dagen erna.
-
Retourneren en voorwaarden bij fonu.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het is geleverd
Op tijd leveren en er is een iets te klein product geleverd.