- Home
- Grenache.be
Grenache.be
Actief sinds: 14 september 2014
-
Voor de wijnliefhebbers : Alles rondom wijn : wijnkoelkasten, wijnrekken, wijnaccessoires, wijnaccessoires. Inrichting en klimatisatie van wijnkelders. Voor de keukenprins(es): Wij leveren keukentoestellen algemeen (koelkast, diepvries, kookfornuis, kookplaat, microgolf, vaatwasser, wasmachine, droogkast...) en andere huishoudtoestellen. Showroom en afhaalpunt in Willebroek België (tussen Antwerpen en Brussel)
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
397 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Grenache.be is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamGRENACHEVestigingsadresKontichsesteenweg 602630 AartselaarKvK nummerBtw nummerBE0455935929Handelsregister nummer0455935929Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Grenache.be retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,5Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,8Levertijd
-
8,8Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 6 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
30 mei 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
8
Gewijzigd op 20 mei 2024
ChristaNa mijn klacht werd ik 2 dagen later opgebeld door een verkoper wat ik heel positief vond. Ik werd gehoord. Ze stelden zelf voor om mijn artikel te komen halen en een nieuwe te geven. Waarvoor dank. Ik vond het echter niet echt nodig want de persoon die het artikel moest plaatsen, had het in orde...
19 mei 2024
Christa uit Belsele-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
-
-
13 mei 2024
Bruno uit Turnhout-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
snelle levering
-
-
30 april 2024
Arthur uit-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Alles ging goed, toppie!!
Blijf zo door gaan
-
-
31 maart 2024
Joconic uit Den haag-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles
....
-
-
23 maart 2024
Patries uit Hoek van holland-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Snel antwoord op vraag via email
-
-
5 maart 2024
Peter uit Breda-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
De snelle levering en de keurige afhandeling door de twee bezorgers.
-
-
26 februari 2024
Shahpar uit Nederland-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
👍
👍
-
-
2 februari 2024
Rinusamsterdam uit-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
-
9Contact
Op tijd met een boodschap
Specialist cq instLTeur aanwezig
-
-
26 december 2023
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
alles ging naar wens
-
Retourneren en voorwaarden bij Grenache.be
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
CONTACT +32 38 66 00 11 - orders@grenache.com - service@grenache.com GRATIS LEVERING Tot 90 kg door 2 personen tot achter de deur (tot 35kg door 1 persoon). Zo fysisch mogelijk via de buitentrap tot op de 4de verdieping en hoger met de huislift. Levering in huis mits fullservice optie. Voor zwaardere of omvangrijkere apparaten geldt drempellevering tot aan de eerste drempel op de begane grond. BESTELLEN Levering standaard tussen 8-22u (zakelijk 9-17) op werkdagen van maandag t.e.m. vrijdag, ook zonder meerprijs op zaterdag. Tot 21u besteld, levering next-day of op gekozen datum tot 1 maand vooruit. Na bestelling kunnen vóór verzending aanpassingen worden aangevraagd. EXTRA DIENSTEN 1. Afwijkend tijdskader 1.1. Voor-of namiddaglevering weekdag: 25 EUR 1.2. Levering ’s avonds weekdag 18-22u of zaterdag voor- of namiddag: 35 EUR 2. Full-service levering met levering in huis, uitpakken, meenemen verpakking, plaatsen en basisinstallatie: 50 EUR 3. Vervanginstallatie van inbouwapparaten all-in op afspraak: 250 EUR forfaitair Deze extra diensten kunnen per bankoverschrijving betaald worden na ontvangst van de bevestiging. TRACK&TRACE Na onze boeking van de verzendopdracht ontvangt u per mail een orderbevestiging met link om zo gewenst de afspraak te wijzigen. De ochtend van de levering omstreeks 7u ontvangt u per sms een tijdskader van de levering. 30min voor levering krijgt u een laatste sms met verwacht aankomstuur. Om deze sms-communicatie te ontvangen dienen we te beschikken over een mobiel nummer. LEVERING & CONTROLE Bij levering wordt samen met de bedeler het apparaat nagekeken op zijn integriteit. Wanneer er schade wordt vastgesteld kan u kiezen voor heraanlevering van een nieuw apparaat vanaf de volgende dag, of kan u de verkoper bellen op +32 3 866 00 11 voor een financiële minwaardevergoeding. TERUGNAME VERGELIJKBAAR OUD APPARAAT Een oud vergelijkbaar apparaat wordt gratis meegenomen voor verwijdering indien het afgekoppeld, ontdooid en droog op de begane grond voor de eerste drempel klaarstaat. 24U WACHTEN NA LEVERING ALVORENS TOESTELLEN MET EEN COMPRESSORKOELING IN GEBRUIK TE NEMEN Koelkasten met een compressor mogen pas na 24 u in gebruik worden genomen, zoniet vervalt de garantie. GARANTIE - PLAATSINGSVOORSCHRIFTEN RESPECTEREN Op alle apparaten is standaard een garantie van 2 jaar voorzien vanaf de dag na levering. Tijdens deze garantieperiode hebben wij steeds het recht een defect te herstellen. Voor toepassing van de garantie moet het defect onmiddellijk gemeld worden. Tevens moet het apparaat volgens de voorschriften van de fabrikant gebruikt worden en correct geplaatst. Vrijstaande apparaten mogen niet ingebouwd worden. Voor koelapparaten en inbouwkookplaten moet steeds voldaan worden aan de ventilatievoorwaarden. Bij twijfel kan u contact met ons opnemen. ZICHTPERIODE - RETOURNEREN Zoals wettelijk bepaald mag u tijdens de zichtperiode het artikel enkel beoordelen zoals u het in een winkel zou kunnen doen. Tijdens deze zichtperiode mag het product niet in gebruik genomen, noch ingebouwd of geïnstalleerd worden. Tevens moet de volledige verpakking worden bijgehouden inclusief alle accessoires, handleidingen, energielabel, montagetools etc. zodat het als nieuw in de originele verpakking kan worden geretourneerd. De bij het artikel bestelde extra diensten die zijn uitgevoerd (bv plug&play kabel, time frame) komen niet in aanmerking voor terugbetaling bij retournering. RETOURVERZOEK VOOR GEBRUIKTE APPARATEN Dit zal behandeld worden als een serviceverzoek en zal worden omgewisseld of hersteld naargelang de situatie. PROFESSIONEEL GEBRUIK Het is mogelijk onze producten zakelijk aan te kopen of professioneel te gebruiken. Evenwel is de regelgeving & garantie voor de “koop op afstand door consumenten” dan uiteraard niet van toepassing. SERVICEVERZOEKEN Bezorg uw serviceverzoeken aan service@grenache.com. Het professioneel team van Grenache zal dit zelf beheren en oplossen, zowel binnen als buiten de garantietermijn.
SERVICEVERZOEKEN Bezorg uw serviceverzoeken aan service@grenache.com. Het professioneel team van Grenache zal dit zelf beheren en oplossen, zowel binnen als buiten de garantietermijn.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Je bekeek
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Vlotte levering
Het toestel was voor een deel geplooid. De pakkjesverzorger zet het pakkje aan de deur, belt aan en nog voor je opendoet is die al verdwenen. Wat als je niet thuis bent? Wat als het regent en je pakketje staat buiten...