Home Online
Actief sinds: 16 augustus 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
505 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Home Online is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamHome OnlineVestigingsadresSlootdorpstraat 1701024JJ AmsterdamKvK nummer83365540Btw nummerNL003808949B11Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Home Online retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,4Algemeen oordeel
-
7,5Productinformatie
-
7,3Levertijd
-
8,1Bezorging
-
8,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 24
69,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
23 april 2024
Barbara uit Woonplaats-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
16 april 2024
Ruben uit Heusden - Zolder-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering ging goed. Ze zijn sterk.
Hittebestendigheid is redelijk goed. Het kan nog een beetje doorgeven maar ik kan ermee leven.
-
-
5 april 2024
Henry uit Amersfoort-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Levertijd
Kwaliteit
-
-
6 maart 2024
Ron uit Evergem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Vlotte levering- voldoende info aangaande datum levering
100%
-
-
1 maart 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De levering was vroeger dan gemeld
-
-
14 februari 2024
mieke vanryssel uit harelbeke-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
super oke
-
-
30 januari 2024
Henny uit Rotterdam-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles
Zou het niet weten
-
-
25 december 2023
GFV uit Voorburg-
5Algemeen oordeel
-
5Levertijd
Ik geef het voordeel van de twijfel, omdat de levering van het artikel vertraagd is.
Zie wat er goed ging.
-
-
16 december 2023
Heidi uit Niel-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles ging perfect
-
-
11 december 2023
Ellis uit Alphen aan den Rijn-
9Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
Bestelling snel geleverd.
Afleveren duurde wat lang, maar dat lag meer aan DHL dan aan Home Online vermoed ik.
-
Retourneren en voorwaarden bij Home Online
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Home Online
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (505)
Verzending tijdstip
Zou het niet weten