Lucavo.nl
Actief sinds: 6 april 2020
-
Lucavo biedt u een compleet assortiment premium producten op het gebied van elektronica, huis - en tuin & lifestyle. Wij hanteren een grote voorraad op onze producten waardoor wij deze scherp kunnen aanbieden in Nederland & België. Buiten de scherpe prijzen én snelle levertijd onderscheiden wij ons tevens op het gebied van service. Wij zetten graag dat stapje extra voor onze klant. Ons team van 85 professionals staan graag voor u klaar!
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1270 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Lucavo.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamRozaroVestigingsadresDirk Verheulweg 422742JR WaddinxveenKvK nummer77651634Btw nummerNL003219262B33Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Lucavo.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,0Algemeen oordeel
-
7,6Productinformatie
-
6,6Levertijd
-
7,5Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 5 beoordelingen
75,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 mei 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
8 april 2024
Paul uit Bonheiden - Belgie-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Bezorging tussen 3 en 5 april, vandaag 8 april 16.15u en nog steeds niets ontvangen
-
-
8 april 2024
Angela uit Rotterdam-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
Goed communicatie
-
-
5 april 2024
willy uit westerlo-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
display is goed leesbaar
er zit geen leesbare handleiding erbij
-
-
21 maart 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
2 maart 2024
Hans uit Uithoorn-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Zeer snelle levering van het juiste product
Nvt
-
-
27 januari 2024
Charmaine uit Almere-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
-
-
19 januari 2024
Jean uit Maaseik-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Alles netjes geleverd zoals besteld
-
-
15 december 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Geen melding ontvangen van levering produkt
-
-
13 december 2023
Marcel uit Nieuwegein-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Hartstikke goed
Niets
-
Retourneren en voorwaarden bij Lucavo.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Wettelijke garantie op de producten zijn van toepassing. Garantie is echter alleen van toepassing op technische defecten. Schade aan producten door eigen toedoen valt hier buiten en kunnen wij niet terugnemen / vervangen. . Mocht een product onverhoopt defect (bijvoorbeeld door transportschade) aan u zijn geleverd. Maak dit ons binnen 24 uur kenbaar door middel van foto's. Op de bijgeleverde pakbon vind u onderaan verdere instructies. Wanneer een defect product niet binnen 24 uur bij ons kenbaar wordt gemaakt kunt u helaas geen gebruik maken van de garantie op dit onderdeel.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Levertijd.