Luxe Comfort
Actief sinds: 13 september 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1109 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Luxe Comfort is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamFortuna EnterpriseVestigingsadresVlinderveen 4883205EM SpijkenisseKvK nummer73157961Btw nummerNL004891771B09Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Luxe Comfort retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,8Algemeen oordeel
-
7,9Productinformatie
-
7,0Levertijd
-
8,6Bezorging
-
6,4Contact
Totaal aantal beoordelingen: 49
81,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 maart 2022
Dmcinfra uit Groningen-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
-
18 maart 2022
Manuel uit Merelbeke-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles ging perfect, zelfs de levering was vroeger dan voorzien ! Alles mooi verpakt de zetels waren exact zoals voorgesteld op de foto’s en het ( eenvoudig) monteren was zo gepiept. Zéér blij met onze aankoop. Hopelijk hebben we er lang plezier van , dankjewel Luxe Comfort :0
Kan niet direct iets bedenken
-
-
12 maart 2022
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
-
6 maart 2022
RonaldusArt uit Groenlo-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
1Levertijd
Vandaag 6 maart , nog steeds niet geleverd.
-
-
31 januari 2022
Jack uit Reuver-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets
-
-
26 januari 2022
Esther uit RIJSWIJK ZH-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
24 januari 2022
Christiaan uit Krommenie-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
had een bureau stoel besteld. heb een gereedschap kastje ontvangen. bestelling ook 2 dagen te laat
-
-
17 december 2021
Pano uit Bennekom-
4Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Productomschrijving is duidelijk
Indicatie van levertijd is onjuist. Verkoper geeft geen informatie over gewijzigde levertijd. Bezorgdienst, DPD geeft zeer globale informatie en komt toezegging over melding levertijdstip per e-mail niet na. Bolvorm klantenservice geeft evenmin info over levertijd en verschuilt zich achter verkoper
-
-
8 november 2021
ThaFensta uit Landgraaf-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Goed verpakt. Prijs-kwaliteit verhouding is prima!
Door een fout in het systeem, werd de bestelling pas daadwerkelijk doorgezet op de dag dat ik belde. Hierdoor kreeg ik de bestelling helaas 2 dagen later
-
-
10
Gewijzigd op 19 oktober 2021
SSuper service
17 oktober 2021
S uit Groningen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
Dat hij überhaupt aankwam
Alles 2 Keer een kastje besteld 2 keer terug moeten sturen omdat hij 2 Keer kapot is aangekomen , helemaal Klaar Mee
-
Retourneren en voorwaarden bij Luxe Comfort
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Luxe Comfort
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (1109)
Had indruk dat artikel een retour produkt was.stoel is wat gammel . Design en kleur is goed