Merkala
Actief sinds: 22 december 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
265 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Merkala is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMerkala B.V.VestigingsadresLorrie 131724BL OudkarspelKvK nummer78170796Btw nummerNL861289511B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Merkala retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,6Contact
Afgelopen 3 maanden: 352 beoordelingen
98,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
30 mei 2024
Monique uit Geleen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
26 mei 2024
Bow uit Breda-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
2Levertijd
-
9Bezorging
bestelling is ok en prijs ook.
Vesturen duurde een week terwjl het binnen 2dagen geleverd zou worden.
-
-
10 mei 2024
Gerda uit Leusden-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
2Levertijd
-
7Bezorging
Bestelling en bevestiging prima
Daadwerkelijke bezorging duurde war langer dan verwacht
-
-
7 mei 2024
Simachew uit Zaandam-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
2Levertijd
-
7Bezorging
De wacht tijd. Ik moet de heledag thuis moet blijven. Het ministe als de tijd van aankomst is bekend. Bijvoorbeeld in de ochtend, smidags of avond. Dan ik kan mijn eigen dingen doen.
-
-
6 mei 2024
Jeroen uit Bussum-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
-
8Contact
Bestelproces
Pakje werd achtergelaten bij buren. Alleen niet aangegeven welke buren
-
-
1 mei 2024
R. uit-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
De bestelling ging perfect
De bezorger belde aan , gelukkig was ik thuis hij had het bij de voordeur gezet , als ik niet thuis was geweest en iemand anders haalt het weg , dan heb ik een probleem . Dus dat vond ik niet zo netjes
-
-
24 april 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
snelheid volgen safspraak
-
-
10 april 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
2 april 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
5Bezorging
Tijdige levering.
Verpakking was niet in verhouding met het artikel.
-
-
1 april 2024
Victor uit Zutphen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets
-
Retourneren en voorwaarden bij Merkala
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Verpakking,product goed
Factuur erbij doen