ThuisXL.be
Actief sinds: 6 mei 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner ThuisXL.be is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamNew Returns B.V.VestigingsadresSchoterhoek 332441LC NieuwveenKvK nummer72185643Btw nummerNL859020332B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van ThuisXL.be retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,1Algemeen oordeel
-
8,1Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
8,6Bezorging
-
1,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 35 beoordelingen
86,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
3 juni 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
-
-
2 juni 2024
Suzanne uit Westland-
8Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Snelle bezorging, netjes verpakt
-
-
2 juni 2024
Amanda uit Bergen op zoom-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Bij jullie ging het goed aleen DHL niet stand 3 Dagen in de magezijn gr
-
-
1 juni 2024
inwoner uit apeldorn-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
alles
niks
-
-
31 mei 2024
bert uit westdorpe-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
op tijd
-
-
31 mei 2024
Ronald uit Sluis-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Levering volgens afspraak. Artikel volgens beschrijving.
Nix.
-
-
31 mei 2024
Marcel uit Ridderkerk-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle en nette levering
-
-
29 mei 2024
Pela uit Echt-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Super laarzen voor de beste prijs en uit voorraad geleverd. Ook nog binnen de beloofde tijd verzonden.
Eigenlijk niets
-
-
28 mei 2024
Astin uit Mitslawier-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
De bestelling komt heel heel vaak heel aan of komt in iedergeval binnen met micro sd kaartjes kan het soms lastig zijn want het is klein dus kan verdwaalen bij andere pakketjes
De kleine dingen raken soms verdwaald maar daar kunnen jullie niks aan doen denk ik?
-
-
17 mei 2024
Carla uit Sneek-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering van een mooie stevige parasol voor deze prijs. Blij mee.
-
Retourneren en voorwaarden bij ThuisXL.be
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Verder prima
Neutrale verpakking ,nu als kado we gegeven moest eerst de verzend brief verwijderen