Tools Online
Actief sinds: 12 februari 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
53 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Tools Online is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDe KnipskuorreVestigingsadresWâlddyk 59295LE WestergeastKvK nummer01084453Btw nummerNL001426961B30Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Tools Online retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
5,9Algemeen oordeel
-
6,5Productinformatie
-
7,0Levertijd
-
7,5Bezorging
-
1,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 23
52,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
6 mei 2024
Sandra uit Diest-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
4Bezorging
-
-
23 april 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
-
12 april 2024
Loek uit Groningen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
De bestelling in het algemeen
Ik ben tevreden
-
-
6 maart 2024
Jan uit Obdam-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Weet o k niet
-
-
21 december 2023
s uit-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
5Bezorging
-
1Contact
Niets
Zaaghelm terug gestuurd. Een paar dagen later kreeg ik de helm terug. Al een mail naar Tools Online gestuurd maar tot nu toe geen reactie. De helm is van slechte kwaliteit. Bij het in elkaar zetten brak er een 'knopje' af, kan niet meer in elkaar gezet worden.
-
-
17 december 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
3Levertijd
-
1Bezorging
ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
-
-
23 oktober 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering
B-kwaliteit
-
-
8 oktober 2023
Koos uit Bergambacht-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles
Niets
-
-
13 september 2023
Caroline uit Helmond-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
1Contact
Wel op tijd geleverd
Communicatie over afwijken van artikel belabberd wat mij deed besluiten het artikel retour te sturen.
-
-
17 juli 2023
Willy uit Tielt-Winge-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
beschrijvingen van de producten zijn zoals ze zijn
-
Retourneren en voorwaarden bij Tools Online
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Tools Online
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (53)
Levering prima en snel
Spijtig dat er bij leveringen door DHL dikwijls de dozen zijn open gescheurd.😪