Tools Online
Actief sinds: 12 februari 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
52 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Tools Online is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDe KnipskuorreVestigingsadresWâlddyk 59295LE WestergeastKvK nummer01084453Btw nummerNL001426961B30Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Tools Online retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,6Algemeen oordeel
-
7,2Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
7,5Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 5 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
21 december 2023
s uit-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
5Bezorging
-
1Contact
-
-
17 december 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
3Levertijd
-
1Bezorging
ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
-
-
13 september 2023
Caroline uit Helmond-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
1Contact
Wel op tijd geleverd
Communicatie over afwijken van artikel belabberd wat mij deed besluiten het artikel retour te sturen.
-
-
19 juni 2023
M uit Eygelshoven-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De bezorging
Bouw dat ding voor je klanten in elkaar of doe er een gebruiksaanwijzing bij!dit spoel moet je kunnen uitpakken en gebruiken.
-
-
26 juni 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Heb mijn pakket nog altijd niet ontvangen.
-
-
14 juni 2022
Leo uit Dessel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Past niet goed voor Stihl bosmaaier. Staaldraad gaat los bij lange netels, en het minste dat je iets hard raakt steken de staaldraadjes naar alle kanten.Deze zal spijtig genoeg in de kast blijven of weg gegeven worden.
-
-
13 juni 2022
Cars uit Poppel-
2Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Niks
Het zou vrijdag geleverd worden want ik had het zaterdag nodig, nu heb ik er niks meer aan
-
-
10 juni 2022
Joop uit Tiel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
De levering van de onkruidborstel was op tijd.
De gratis 5-delige adapterkit werd niet meegeleverd. De belofte om die na te leveren, nu 2x gedaan, wordt niet nagekomen. We zijn inmiddels 10 dagen verder. Zonder de adapterkit heb ik niets aan de onkruidborstel. Die ga ik dan ook retourneren, als ik niet binnen een paardagen de adapterkit ontvang.
-
-
30 december 2021
Casper gysen uit Duffel-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Nooot aangekomen en tot hiertoe ng geen geld terug gehad....
-
Retourneren en voorwaarden bij Tools Online
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Tools Online
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (52)
Niets
Zaaghelm terug gestuurd. Een paar dagen later kreeg ik de helm terug. Al een mail naar Tools Online gestuurd maar tot nu toe geen reactie. De helm is van slechte kwaliteit. Bij het in elkaar zetten brak er een 'knopje' af, kan niet meer in elkaar gezet worden.