TotalReplace
Actief sinds: 15 januari 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
686 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner TotalReplace is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamUpsite Solutions B.V.VestigingsadresGrasdreef 135658HX EindhovenKvK nummer60204370Btw nummerNL853807826B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van TotalReplace retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,3Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 134 beoordelingen
96,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
1 juni 2024
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
-
-
22 mei 2024
Loes uit Doetinchem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb het pakketje helemaal niet ontvangen ga het vandaag doorgeven aan Bolcom
Graag pakketje ook ontvangen
-
-
27 april 2024
Vlinder uit Gelderland-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
De prijs is goed vergeleken producten
De af handeling als iets niet goed is .duidelijkheid en sneller reactie erop geven
-
-
26 maart 2024
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
6Bezorging
Levertijd ging goed
Ze stuurden de verkeerde stofzuigerzakken dus wat beter opletten
-
-
28 februari 2024
Marcel uit Culemborg-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
De bestelling ging goed.
Het product is waardeloos. Het sluit niet af waardoor er lucht weglekt en de stofzuiger enorm veel herrie maakt en niet goed meer werkt.
-
-
12 februari 2024
Gladys uit Opheusdenhof-
2Algemeen oordeel
-
2Levertijd
Mijn oplader is nog steeds niet geleverd
Service
-
-
8 februari 2024
Femke uit Breda-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Levering was snel zoals je kan verwachten als je bij bol.com besteld.
De maat klopt totaal niet met wat er aangeboden wordt. Veelste groot ze worden dan ook retour gestuurd.
-
-
8 februari 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
2Levertijd
-
9Bezorging
Het bestellen.
Het bezorgen.
-
-
27 januari 2024
martin uit Smilde-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
verkeerde zakken zijn geleverd. ik vroeg voor het type W3 en heb de zakken voor type W2 gekregen.
-
-
15 januari 2024
Volodymyr uit Den Haag-
1Algemeen oordeel
ik heb de goederen niet ontvangen
-
Retourneren en voorwaarden bij TotalReplace
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- TotalReplace
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (686)
De ear pads voor de HS50, HS60 Pro en HS70 Pro passen niet op de HS60 Pro.