Retouren laten ophalen Voor grote, zware artikelen & Select-leden

Op deze pagina:
Wat kun je laten ophalen?
Ophaalafspraak wijzigen

Wat kun je laten ophalen?

Met Select abonnement
Als je Select hebt, komen we artikelen gratis bij je ophalen. Meld het artikel retour in je account en je ziet vanzelf of je kunt kiezen voor een 'ophaalafspraak'. Daarna kies je zelf een ophaalmoment.
Grote en zware artikelen (met of zonder Select abonnement)
Deze halen we bij je op, ook als je geen Select abonnement hebt. Denk aan wasmachines, drogers en televisies. Volg deze stappen:

  1. Meld een artikel retour aan.

    Dit gaat hetzelfde als normale retouren.
    Start een retour

  2. Kies voor 'ophaalafspraak'.

    Bij stap 2 kun je kiezen voor 'ophaalafspraak'. Staat de optie er niet bij? Dan kan het waarschijnlijk niet.

  3. Retouretiket printen is niet nodig

    De bezorger heeft alle informatie bij zich die nodig is om je pakket mee terug te nemen.

Ophaalafspraak wijzigen

Komt het toch niet uit? Geen probleem, dan kun je deze annuleren en een nieuwe maken.
Annuleer je afspraak
Annuleer de huidige afspraak, en maak een nieuwe ophaalafspraak.
Vragen en problemen

Lukt annuleren niet meer?

Laat het ons weten, dan kunnen we op tijd voorkomen dat de bezorger toch langs komt.
Contact opnemen

Kun je geen ophaalafspraak kiezen?

Als de optie niet vermeld staat: dan is het helaas niet mogelijk. Als de optie wel vermeld staat, maar uitgegrijsd: dan is het alleen mogelijk als je Select hebt. In dit geval kun je je aanmelden voor Select om je retour alsnog (mits het binnen de retourtermijn valt) op te laten halen.
Laat ons weten wat je vindt